{"id":3336,"date":"2026-09-14T11:48:20","date_gmt":"2026-09-14T09:48:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mereau-finance.com\/informations-reglementaires\/"},"modified":"2026-09-14T11:55:28","modified_gmt":"2026-09-14T09:55:28","slug":"regulatory-information","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mereau-finance.com\/en\/informations-reglementaires\/","title":{"rendered":"Regulatory information"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour : <strong>14 septembre 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page rassemble les informations r\u00e9glementaires que M\u00e9reau Finance met \u00e0 la disposition permanente de ses clients, prospects et du public en qualit\u00e9 de prestataire de services sur crypto-actifs agr\u00e9\u00e9, conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) 2023\/1114 dit MiCA. Elle reprend l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des informations publiques relatives au traitement des r\u00e9clamations clients et \u00e0 la gestion des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Statut r\u00e9glementaire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9reau Finance est agr\u00e9\u00e9e par l\u2019Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers en qualit\u00e9 de prestataire de services sur crypto-actifs (PSCA) sous le num\u00e9ro <strong>A2026-025<\/strong>, pour la fourniture du service de gestion de portefeuille de crypto-actifs pour le compte de clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9reau Finance ne fournit pas de service de conservation de crypto-actifs. Les crypto-actifs sont conserv\u00e9s aupr\u00e8s de partenaires tiers agr\u00e9\u00e9s, qui assurent exclusivement la d\u00e9tention des cl\u00e9s priv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019investissement en crypto-actifs comporte un risque de perte partielle ou totale du capital investi. Les performances pass\u00e9es ne pr\u00e9jugent pas des performances futures. Le d\u00e9tail de l\u2019identification de la soci\u00e9t\u00e9 figure dans les <a href=\"https:\/\/www.mereau-finance.com\/mentions-legales\/\">mentions l\u00e9gales<\/a>, et les conditions tarifaires dans la <a href=\"https:\/\/www.mereau-finance.com\/politique-tarifaire\/\">politique tarifaire<\/a>.<\/p>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Traitement des r\u00e9clamations clients<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1. Objet et engagement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9reau Finance s\u2019engage \u00e0 traiter les r\u00e9clamations de mani\u00e8re rapide, \u00e9quitable et transparente, conform\u00e9ment au r\u00e8glement MiCA. L\u2019objectif est d\u2019assurer une organisation claire, un suivi transparent et une r\u00e9ponse adapt\u00e9e \u00e0 chaque client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2. Champ d\u2019application<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure couvre l\u2019ensemble des activit\u00e9s de M\u00e9reau Finance et s\u2019impose \u00e0 l\u2019ensemble du personnel : dirigeants, salari\u00e9s et prestataires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3. Responsabilit\u00e9s et acc\u00e8s aux informations<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Responsable du d\u00e9partement Conformit\u00e9 est responsable des processus de gestion des r\u00e9clamations. Il dispose d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations pertinentes, selon le principe du besoin d\u2019en conna\u00eetre et dans le respect des l\u00e9gislations applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4. Obligations g\u00e9n\u00e9rales de la soci\u00e9t\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9reau Finance met en place les moyens et proc\u00e9dures permettant \u00e0 son personnel d\u2019identifier et de traiter les r\u00e9clamations. La soci\u00e9t\u00e9 s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>informer clairement ses clients via son site internet, avec une description actualis\u00e9e de la proc\u00e9dure, un formulaire type et les modalit\u00e9s de d\u00e9p\u00f4t des r\u00e9clamations ;<\/li>\n\n\n\n<li>publier ces documents dans toutes les langues utilis\u00e9es pour la commercialisation de ses services, et les rendre facilement accessibles et t\u00e9l\u00e9chargeables ;<\/li>\n\n\n\n<li>fournir la proc\u00e9dure \u00e0 la demande du client, ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception d\u2019une r\u00e9clamation ;<\/li>\n\n\n\n<li>communiquer avec les clients dans un langage clair et adapt\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>envoyer un accus\u00e9 de r\u00e9ception dans un d\u00e9lai maximal de deux jours ouvrables ;<\/li>\n\n\n\n<li>tenir le client inform\u00e9 de l\u2019avancement du traitement et expliquer les recours possibles en cas de rejet total ou partiel ;<\/li>\n\n\n\n<li>garantir que les conditions de recevabilit\u00e9 des r\u00e9clamations soient \u00e9quitables et raisonnables.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.5. R\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales de communication<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La communication relative \u00e0 une r\u00e9clamation s\u2019effectue par \u00e9crit, par voie \u00e9lectronique ou, \u00e0 la demande du client, sous forme papier. Toute communication adress\u00e9e \u00e0 un client est r\u00e9dig\u00e9e dans la langue utilis\u00e9e par ce dernier pour formuler sa r\u00e9clamation, sous r\u00e9serve que cette langue figure parmi celles list\u00e9es au point 2.7.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.6. Canaux de d\u00e9p\u00f4t<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les r\u00e9clamations sont d\u00e9pos\u00e9es et trait\u00e9es <strong>sans frais<\/strong>. Pour toute r\u00e9clamation relative \u00e0 un produit ou \u00e0 un service fourni par M\u00e9reau Finance, le client est invit\u00e9 \u00e0 contacter le d\u00e9partement Conformit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:contact@mereau-finance.com\">contact@mereau-finance.com<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n<li>par voie postale \u00e0 M\u00e9reau Finance, 35 rue Jean Jaur\u00e8s, 92800 Puteaux, France.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9clamations sont \u00e0 adresser \u00e0 l\u2019attention de <strong>Gilbert Szymkowiak<\/strong>, Responsable Conformit\u00e9, 35 rue Jean Jaur\u00e8s, 92800 Puteaux. Il est important d\u2019indiquer la nature de la demande dans l\u2019objet du courriel ou du courrier, en utilisant la terminologie <strong>\u00ab R\u00e9clamation \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9clamations sont re\u00e7ues par courrier \u00e9lectronique ou postal. Pour une r\u00e9clamation formul\u00e9e oralement, qui ne permet pas au client d\u2019obtenir une copie dat\u00e9e de sa demande, la soci\u00e9t\u00e9 invite ce dernier \u00e0 formaliser son m\u00e9contentement sur un support \u00e9crit durable si une satisfaction imm\u00e9diate et compl\u00e8te ne peut lui \u00eatre apport\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.7. Langue de la r\u00e9clamation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients peuvent d\u00e9poser une r\u00e9clamation dans les langues utilis\u00e9es par M\u00e9reau Finance pour la commercialisation de ses services et la communication avec ses clients, soit le <strong>fran\u00e7ais<\/strong> et l\u2019<strong>anglais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.8. Conditions de recevabilit\u00e9 et informations \u00e0 fournir<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9clamations peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es au moyen du formulaire reproduit au point 2.20, sans que son usage soit obligatoire. Pour \u00eatre trait\u00e9e, une r\u00e9clamation doit contenir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les informations d\u2019identification du client ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019identit\u00e9 et la qualit\u00e9 de la personne d\u00e9posant la r\u00e9clamation au nom du client, son habilitation pouvant \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>les coordonn\u00e9es de contact \u00e0 utiliser durant le traitement ;<\/li>\n\n\n\n<li>une description pr\u00e9cise de la r\u00e9clamation : faits, dates, circonstances et motifs.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d\u2019informations incompl\u00e8tes, M\u00e9reau Finance contacte le client pour obtenir les pr\u00e9cisions n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.9. Communications ne constituant pas une r\u00e9clamation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une communication ne constitue pas une r\u00e9clamation, la proc\u00e9dure ne s\u2019applique pas. Dans ce cas, m\u00eame si le message a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 via un canal d\u00e9di\u00e9 aux r\u00e9clamations, M\u00e9reau Finance informe le client que sa demande n\u2019est pas qualifi\u00e9e de r\u00e9clamation, lui explique les raisons de cette qualification et l\u2019avertit que sa demande a \u00e9t\u00e9 r\u00e9orient\u00e9e vers le service comp\u00e9tent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.10. Accus\u00e9 de r\u00e9ception et v\u00e9rification de la recevabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 la r\u00e9ception d\u2019une r\u00e9clamation, un gestionnaire de dossier est d\u00e9sign\u00e9. Compte tenu de la taille de la soci\u00e9t\u00e9, cette fonction est actuellement assur\u00e9e par le Responsable Conformit\u00e9. Le processus pr\u00e9voit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019enregistrement de la r\u00e9clamation dans un registre d\u00e9di\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019envoi d\u2019un accus\u00e9 de r\u00e9ception au client sous deux jours ouvrables, selon un mod\u00e8le comprenant tous les \u00e9l\u00e9ments obligatoires ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019inclusion d\u2019une copie de la r\u00e9clamation lorsqu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e par formulaire \u00e9lectronique ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019information du client sur la recevabilit\u00e9 de sa r\u00e9clamation, imm\u00e9diatement si possible, ou sous deux jours ouvrables apr\u00e8s obtention des informations compl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.11. R\u00e9clamations incompl\u00e8tes et rejet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une r\u00e9clamation est incompl\u00e8te, M\u00e9reau Finance informe le client d\u00e8s l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception des \u00e9l\u00e9ments manquants, avec un d\u00e9lai maximum de cinq jours ouvrables pour les fournir. Si le client ne transmet pas les informations demand\u00e9es dans ce d\u00e9lai, ou si la r\u00e9clamation est manifestement irrecevable, la soci\u00e9t\u00e9 lui notifie les raisons du rejet :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sous sept jours ouvrables apr\u00e8s expiration du d\u00e9lai de compl\u00e9ment ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou sous deux jours ouvrables si l\u2019irrecevabilit\u00e9 est imm\u00e9diate et ne n\u00e9cessite pas de v\u00e9rification suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.12. Instruction de la r\u00e9clamation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019une r\u00e9clamation est recevable, le gestionnaire de dossier \u00e9value rapidement sa clart\u00e9 et son exhaustivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>si elle est incompl\u00e8te ou impr\u00e9cise, il demande les informations compl\u00e9mentaires dans un d\u00e9lai maximum de dix jours ouvrables, et au plus tard dans les deux jours suivant l\u2019identification du besoin ;<\/li>\n\n\n\n<li>il ne peut exiger d\u2019informations d\u00e9j\u00e0 en possession de M\u00e9reau Finance ;<\/li>\n\n\n\n<li>il recueille et analyse toutes les donn\u00e9es pertinentes, tient le client inform\u00e9 des \u00e9tapes du traitement et r\u00e9pond sans d\u00e9lai \u00e0 toute demande raisonnable d\u2019information.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.13. D\u00e9lais applicables<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>\u00c9tape<\/th><th>D\u00e9lai<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/td><td>2 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9ponse \u00e0 une r\u00e9clamation standard<\/td><td>1 mois<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9clamation complexe : information du client sur le report<\/td><td>Avant la fin du premier mois<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9lai maximal exceptionnel, cas complexes<\/td><td>2 mois<\/td><\/tr><tr><td>Transmission des informations compl\u00e9mentaires par le client<\/td><td>5 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Demande d\u2019informations compl\u00e9mentaires en cours d\u2019instruction<\/td><td>10 jours ouvrables au maximum<\/td><\/tr><tr><td>Notification de rejet apr\u00e8s expiration du d\u00e9lai de compl\u00e9ment<\/td><td>7 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Notification de rejet en cas d\u2019irrecevabilit\u00e9 imm\u00e9diate<\/td><td>2 jours ouvrables<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les r\u00e9clamations complexes, le client est inform\u00e9 avant la fin du premier mois, avec justification du retard et indication du nouveau d\u00e9lai, qui ne peut d\u00e9passer deux mois. Si ce d\u00e9lai de deux mois ne peut \u00eatre respect\u00e9, M\u00e9reau Finance envoie une r\u00e9ponse provisoire pr\u00e9cisant les raisons du retard, la dur\u00e9e suppl\u00e9mentaire n\u00e9cessaire et la date limite de r\u00e9ponse d\u00e9finitive.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.14. R\u00e9ponse \u00e0 la r\u00e9clamation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ponse est compl\u00e8te, motiv\u00e9e et transmise par \u00e9crit, ou sur un support durable convenu, dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus. En cas de rejet total ou partiel, le gestionnaire de dossier explique clairement les raisons de la d\u00e9cision et informe le client des voies de recours possibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.15. Coh\u00e9rence des d\u00e9cisions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9reau Finance veille \u00e0 la coh\u00e9rence du traitement des r\u00e9clamations similaires. Un registre des r\u00e9clamations est tenu \u00e0 jour et le gestionnaire de dossier v\u00e9rifie l\u2019existence de pr\u00e9c\u00e9dents. En cas de d\u00e9cision diff\u00e9rente d\u2019un cas comparable, il consulte Tristan Goutte, Pr\u00e9sident de M\u00e9reau Finance, dont l\u2019avis contraignant est rendu dans un d\u00e9lai de sept jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.16. Suivi et reporting<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9reau Finance r\u00e9alise un suivi continu des donn\u00e9es li\u00e9es aux r\u00e9clamations : d\u00e9lais moyens de traitement \u00e0 chaque \u00e9tape, nombre total de r\u00e9clamations re\u00e7ues et de d\u00e9lais non respect\u00e9s, th\u00e9matiques concern\u00e9es et conclusions des investigations men\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Responsable Conformit\u00e9 rend compte directement aux dirigeants de l\u2019efficacit\u00e9 de la proc\u00e9dure et des mesures correctives \u00e0 prendre. Un rapport annuel est pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 la direction, comprenant l\u2019analyse continue de la proc\u00e9dure et ses recommandations, les dysfonctionnements identifi\u00e9s et les actions correctives mises en \u0153uvre, ainsi que l\u2019\u00e9valuation du respect de la proc\u00e9dure. Des reportings plus fr\u00e9quents sont r\u00e9alis\u00e9s en cas de mesures correctives importantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.17. Gouvernance, formation et conservation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure est d\u00e9finie et approuv\u00e9e par l\u2019organe de direction, qui veille \u00e0 sa correcte mise en \u0153uvre, l\u2019unanimit\u00e9 des dirigeants \u00e9tant requise. Elle est diffus\u00e9e \u00e0 l\u2019ensemble du personnel par courriel, via les canaux internes et sur un espace d\u00e9di\u00e9. Une formation adapt\u00e9e est dispens\u00e9e \u00e0 chaque collaborateur lors de son int\u00e9gration, puis renouvel\u00e9e annuellement, avec un contenu ajust\u00e9 selon sa fonction et son exposition aux r\u00e9clamations. Les gestionnaires de dossier disposent en outre d\u2019une bonne ma\u00eetrise des produits, services, contrats et outils, ainsi que du niveau d\u2019autorisation requis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9clamations sont archiv\u00e9es selon les proc\u00e9dures internes de conformit\u00e9, en conformit\u00e9 avec les obligations r\u00e9glementaires applicables aux soci\u00e9t\u00e9s de gestion de portefeuilles de crypto-actifs, notamment celles d\u00e9finies par l\u2019AMF.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.18. M\u00e9diation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client demeure insatisfait de la solution propos\u00e9e, ou en l\u2019absence de r\u00e9ponse dans le d\u00e9lai maximal de deux mois, il peut saisir un service de m\u00e9diation. Conform\u00e9ment au titre I<sup>er<\/sup> du livre VI du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers met \u00e0 disposition un m\u00e9diateur public comp\u00e9tent au sens de l\u2019article L. 611-1, 7\u00b0, du code de la consommation, en cas de litige entre un professionnel et un consommateur, ce dernier \u00e9tant d\u00e9fini comme une personne physique agissant \u00e0 des fins n\u2019entrant pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale, lib\u00e9rale ou agricole. Le m\u00e9diateur de l\u2019AMF peut \u00e9galement \u00eatre saisi en cas de litige relevant de la comp\u00e9tence de l\u2019AMF opposant un professionnel \u00e0 une entreprise cliente agissant non pas \u00e0 des fins professionnelles, mais en sa qualit\u00e9 d\u2019\u00e9pargnant ou d\u2019investisseur.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>par voie \u00e9lectronique, en remplissant le formulaire en ligne disponible sur <a href=\"https:\/\/www.amf-france.org\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">le site de l\u2019AMF<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n<li>par courrier postal : Le M\u00e9diateur de l\u2019AMF, Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers, 17 place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02, France.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.19. R\u00e9vision de la proc\u00e9dure<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure fait l\u2019objet d\u2019un examen par le Directeur conformit\u00e9 au minimum une fois par an, au mois de janvier, ou chaque fois que des modifications significatives de la l\u00e9gislation ou des insuffisances identifi\u00e9es le justifient. Toute modification substantielle est approuv\u00e9e par l\u2019organe de direction.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.20. Formulaire de r\u00e9clamation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019usage de ce formulaire n\u2019est pas obligatoire. Il peut \u00eatre recopi\u00e9 dans un courriel ou un courrier adress\u00e9 au d\u00e9partement Conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Coordonn\u00e9es du client<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom ou d\u00e9nomination sociale<\/li>\n\n\n\n<li>Pays de constitution, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro client, si applicable<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse<\/li>\n\n\n\n<li>Courriel<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Personne d\u00e9posant la r\u00e9clamation, si diff\u00e9rente du client<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom<\/li>\n\n\n\n<li>Qualit\u00e9 ou fonction<\/li>\n\n\n\n<li>Courriel<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Description de la r\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Objet ou service concern\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Date des faits<\/li>\n\n\n\n<li>Description d\u00e9taill\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Pi\u00e8ces jointes, si applicable<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Mode de r\u00e9ponse souhait\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Par courriel<\/li>\n\n\n\n<li>Par courrier postal<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Date et signature.<\/p>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Gestion des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1. Objectifs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La politique de gestion des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats de M\u00e9reau Finance r\u00e9pond aux exigences du r\u00e8glement europ\u00e9en MiCA (UE 2023\/1114) applicable aux prestataires de services sur crypto-actifs. Elle encadre les situations dans lesquelles les int\u00e9r\u00eats personnels, professionnels ou financiers d\u2019un collaborateur, d\u2019un dirigeant ou d\u2019un partenaire pourraient interf\u00e9rer avec ceux des clients. L\u2019objectif est de pr\u00e9server l\u2019int\u00e9grit\u00e9, la transparence et la confiance dans la relation client, en garantissant que les d\u00e9cisions sont toujours prises dans leur meilleur int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2. Champ d\u2019application<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La politique couvre l\u2019ensemble des membres du personnel, y compris les risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019externalisation et au recours \u00e0 des prestataires externes tels que les consultants. Elle traite tout le cycle de gestion des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identification<\/strong> : rep\u00e9rage des situations potentielles \u00e0 partir de l\u2019exp\u00e9rience interne et de sc\u00e9narios connus ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e9vention<\/strong> : proc\u00e9dures, formations, surveillance, signalement, politique cadeaux et audits ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion<\/strong> : application d\u2019un processus d\u00e9fini pour traiter les conflits d\u00e9tect\u00e9s, dans une logique d\u2019am\u00e9lioration continue ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Divulgation<\/strong> : information transparente des clients et des autorit\u00e9s, conform\u00e9ment au r\u00e8glement MiCA.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La politique prend en compte les cas li\u00e9s \u00e0 l\u2019appartenance \u00e9ventuelle \u00e0 un groupe d\u2019entreprises, ainsi que les conflits internes ou externes touchant clients, soci\u00e9t\u00e9s ou partenaires. Un registre des conflits est tenu \u00e0 jour. Lorsque les risques ne peuvent \u00eatre totalement \u00e9limin\u00e9s, les clients sont inform\u00e9s de mani\u00e8re claire et adapt\u00e9e avant toute action pour leur compte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3. D\u00e9finition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats d\u00e9signe toute situation dans laquelle les int\u00e9r\u00eats personnels, financiers ou professionnels d\u2019un individu ou de la soci\u00e9t\u00e9 peuvent entrer en contradiction avec ceux d\u2019un client. Ces conflits peuvent \u00eatre r\u00e9els, potentiels, c\u2019est \u00e0 dire susceptibles de se produire, ou apparents, sans effet av\u00e9r\u00e9 mais susceptibles d\u2019\u00eatre per\u00e7us comme tels. Ils peuvent survenir entre deux clients, entre la soci\u00e9t\u00e9 et un client, ou entre un collaborateur et un client, et affecter l\u2019objectivit\u00e9, la loyaut\u00e9 ou la qualit\u00e9 du service fourni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4. Identification des situations \u00e0 risque<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La politique recense les situations pouvant nuire aux int\u00e9r\u00eats des clients dans le cadre des services r\u00e9glement\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9, en particulier la gestion de portefeuille et le conseil en crypto-actifs. Elle s\u2019adapte \u00e0 la taille, \u00e0 l\u2019organisation et \u00e0 la complexit\u00e9 des activit\u00e9s. Elle couvre notamment les conflits entre M\u00e9reau Finance et ses actionnaires, personnes li\u00e9es, membres de la direction, employ\u00e9s ou clients, ainsi que les conflits entre plusieurs clients aux int\u00e9r\u00eats oppos\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sont notamment consid\u00e9r\u00e9es comme des sources de conflits :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la gestion simultan\u00e9e de clients aux int\u00e9r\u00eats concurrents sur certains crypto-actifs ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019octroi de commissions, r\u00e9mun\u00e9rations ou cadeaux \u00e0 des personnes li\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>le versement d\u2019incitations \u00e0 des tiers, apporteurs d\u2019affaires ou prestataires externalis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>la n\u00e9gociation pour compte propre en concurrence avec celle des clients ;<\/li>\n\n\n\n<li>la perception de r\u00e9mun\u00e9rations de contreparties dans des transactions ;<\/li>\n\n\n\n<li>la manipulation de march\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019exploitation d\u2019informations confidentielles ou non publiques \u00e0 des fins personnelles ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019exercice d\u2019activit\u00e9s concurrentes ou de fonctions au sein d\u2019entit\u00e9s partenaires ou concurrentes ;<\/li>\n\n\n\n<li>la multiplicit\u00e9 des services fournis \u00e0 un m\u00eame client, ou l\u2019exercice de responsabilit\u00e9s dans plusieurs structures ;<\/li>\n\n\n\n<li>les manquements aux obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;<\/li>\n\n\n\n<li>la d\u00e9tention, par un prestataire externe, d\u2019int\u00e9r\u00eats dans des entreprises concurrentes, ou l\u2019usage inappropri\u00e9 de donn\u00e9es sensibles.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les relations personnelles, professionnelles, \u00e9conomiques ou politiques avec des entit\u00e9s aux int\u00e9r\u00eats divergents sont \u00e9galement prises en compte, y compris celles ayant exist\u00e9 au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5. Mesures de pr\u00e9vention<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur un plan g\u00e9n\u00e9ral, la soci\u00e9t\u00e9 forme r\u00e9guli\u00e8rement ses \u00e9quipes, tient \u00e0 jour une cartographie proactive des risques et un registre des conflits potentiels et av\u00e9r\u00e9s, s\u2019assure de la comp\u00e9tence de ses prestataires et organise la s\u00e9paration fonctionnelle des services susceptibles d\u2019avoir des int\u00e9r\u00eats divergents. Le service conformit\u00e9 assure un suivi permanent de la politique, contr\u00f4le les situations sensibles et applique la r\u00e8gle de la double validation. Des politiques sp\u00e9cifiques encadrent la r\u00e9mun\u00e9ration et les transactions personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les personnes li\u00e9es, les r\u00e8gles interdisent notamment de participer \u00e0 des n\u00e9gociations avec une contrepartie o\u00f9 un proche est employ\u00e9, de recevoir des cadeaux d\u2019une valeur significative, ou de s\u2019impliquer dans des activit\u00e9s pouvant nuire \u00e0 leur objectivit\u00e9. Des proc\u00e9dures d\u00e9tectent et pr\u00e9viennent l\u2019acc\u00e8s pr\u00e9f\u00e9rentiel \u00e0 l\u2019information, les pratiques de front running et les traitements tarifaires pr\u00e9f\u00e9rentiels, adoss\u00e9es \u00e0 une politique tarifaire \u00e9quitable et non discriminatoire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les membres de l\u2019organe de direction, toute situation de conflit doit \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e et consign\u00e9e, et entra\u00eene l\u2019abstention de vote ainsi que l\u2019exclusion des d\u00e9bats et des documents aff\u00e9rents. Les mandats externes dans des entit\u00e9s concurrentes sont interdits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u2019agissant des prestataires tiers, la soci\u00e9t\u00e9 applique un processus de s\u00e9lection transparent et objectif, men\u00e9 par des personnes sans int\u00e9r\u00eat personnel, pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d\u2019une due diligence approfondie et d\u2019une \u00e9valuation document\u00e9e des risques. Les contrats incluent des clauses strictes de confidentialit\u00e9, d\u2019interdiction d\u2019usage concurrentiel des donn\u00e9es et d\u2019ind\u00e9pendance, et des audits r\u00e9guliers sont men\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En mati\u00e8re d\u2019incitations et de r\u00e9mun\u00e9rations, la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9limine tout lien direct entre les revenus d\u2019une activit\u00e9 et ceux d\u2019une autre susceptible de cr\u00e9er un conflit, et applique des politiques sp\u00e9cifiques sur la r\u00e9mun\u00e9ration ainsi que sur les cadeaux et invitations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9reau Finance tient enfin un registre d\u00e9taill\u00e9 des conflits r\u00e9els ou potentiels, mentionnant la description, les parties concern\u00e9es, les mesures prises et leur suivi. Ce registre est conserv\u00e9 au minimum cinq ans et accessible au r\u00e9gulateur sur demande. La r\u00e9solution des conflits suit la cartographie des risques lorsqu\u2019ils y sont r\u00e9pertori\u00e9s, ou fait l\u2019objet d\u2019une d\u00e9cision formelle du service conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.6. Proc\u00e9dure de gestion en cas de conflit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure s\u2019applique \u00e0 tous les membres du personnel, aux responsables op\u00e9rationnels et aux membres de l\u2019organe ex\u00e9cutif. Les personnes li\u00e9es surveillent en continu leurs situations personnelles et professionnelles et signalent tout conflit potentiel sans d\u00e9lai via un formulaire d\u00e9di\u00e9. Les responsables op\u00e9rationnels traitent les d\u00e9clarations et mettent en \u0153uvre les mesures correctives. Le Responsable Conformit\u00e9, Gilbert Szymkowiak, tient le registre des conflits, met \u00e0 jour la cartographie des risques, conseille la direction et veille au respect du cadre r\u00e9glementaire. Les dirigeants d\u00e9finissent les orientations \u00e9thiques, valident les proc\u00e9dures, examinent les cas sensibles et s\u2019assurent que les d\u00e9cisions tiennent compte des int\u00e9r\u00eats des clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019identification repose sur des formulaires d\u2019auto-\u00e9valuation, des entretiens individuels, un acc\u00e8s permanent \u00e0 la politique et des rappels trimestriels. Toute situation identifi\u00e9e doit \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e ; le non-respect de cette obligation peut entra\u00eener des sanctions disciplinaires allant de l\u2019avertissement \u00e0 la r\u00e9vocation, selon la gravit\u00e9 et l\u2019impact, avec droit de recours interne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9clarations sont examin\u00e9es sous cinq jours par le Responsable Conformit\u00e9, qui analyse la nature, les causes et les cons\u00e9quences du conflit. Celui-ci est ensuite g\u00e9r\u00e9 selon la cartographie existante, ou int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 celle-ci s\u2019il est nouveau. Trois strat\u00e9gies principales peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>l\u2019abstention<\/strong>, en excluant la personne concern\u00e9e des d\u00e9cisions li\u00e9es au conflit ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>la r\u00e9affectation<\/strong>, en modifiant ses missions pour \u00e9liminer le risque ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>la transparence<\/strong>, en informant les parties prenantes des mesures prises.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un suivi r\u00e9gulier est assur\u00e9 via des revues trimestrielles, avec documentation et archivage de toutes les actions. Lorsque les mesures internes ne permettent pas d\u2019\u00e9carter raisonnablement le risque pour les int\u00e9r\u00eats des clients, ceux-ci sont inform\u00e9s pr\u00e9alablement \u00e0 toute intervention, avec un niveau de d\u00e9tail adapt\u00e9 pour leur permettre de d\u00e9cider en connaissance de cause. Toutes les \u00e9tapes, de la d\u00e9claration \u00e0 la r\u00e9solution, sont trac\u00e9es et conserv\u00e9es au moins cinq ans.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.7. Contr\u00f4les internes et audits<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La politique est r\u00e9vis\u00e9e au moins une fois par an, ou plus fr\u00e9quemment si n\u00e9cessaire. Toute lacune identifi\u00e9e entra\u00eene la mise en place de mesures correctives adapt\u00e9es. Le dispositif de contr\u00f4le interne repose sur trois niveaux compl\u00e9mentaires :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Niveau 1, contr\u00f4le permanent op\u00e9rationnel<\/strong> : le Responsable Conformit\u00e9 fournit et met \u00e0 jour chaque ann\u00e9e les formulaires n\u00e9cessaires au respect des proc\u00e9dures. Toute non-utilisation ou non-conformit\u00e9 doit lui \u00eatre signal\u00e9e. Selon la gravit\u00e9, les mesures peuvent inclure la mise \u00e0 jour de la politique sous deux semaines, des formations correctives ou des sanctions disciplinaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Niveau 2, audit annuel<\/strong> : r\u00e9alis\u00e9 conjointement par le Responsable Conformit\u00e9 et le d\u00e9partement juridique, il v\u00e9rifie la bonne identification et le traitement des risques par le premier niveau. Les corrections incluent la mise \u00e0 jour de la politique sous un mois, des formations sp\u00e9cifiques et, si n\u00e9cessaire, des sanctions.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Niveau 3, contr\u00f4le p\u00e9riodique biennal<\/strong> : conduit par un comit\u00e9 ind\u00e9pendant des niveaux 1 et 2, il \u00e9value l\u2019ad\u00e9quation des crit\u00e8res de d\u00e9tection, la pertinence de l\u2019\u00e9valuation des risques, le respect des proc\u00e9dures et l\u2019efficacit\u00e9 du syst\u00e8me d\u2019alerte et de sanction. Sa fr\u00e9quence peut \u00eatre ajust\u00e9e selon l\u2019\u00e9volution des activit\u00e9s et le volume des op\u00e9rations.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque contr\u00f4le donne lieu \u00e0 un rapport listant les faiblesses d\u00e9tect\u00e9es et les actions correctives.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 72 du r\u00e8glement MiCA, la pr\u00e9sente page constitue l\u2019espace clairement identifiable sur lequel M\u00e9reau Finance publie la nature et les sources des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats, ainsi que les mesures mises en place pour les pr\u00e9venir ou les att\u00e9nuer. Ces informations sont r\u00e9guli\u00e8rement mises \u00e0 jour, accessibles en permanence et disponibles dans les langues utilis\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s de ses clients. La divulgation aux clients ne constitue pas, \u00e0 elle seule, un moyen de gestion suffisant : elle vient en compl\u00e9ment des mesures internes de pr\u00e9vention et de contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.8. Suivi par indicateurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019efficacit\u00e9 de la politique est mesur\u00e9e au moyen de quatre indicateurs cl\u00e9s de performance :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre de d\u00e9clarations de conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats<\/strong> : recensement des conflits potentiels ou av\u00e9r\u00e9s enregistr\u00e9s via le formulaire d\u00e9di\u00e9 et inscrits au registre, afin d\u2019\u00e9valuer la transparence et la vigilance du personnel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9lai moyen de r\u00e9solution<\/strong> : mesure du temps de traitement des conflits d\u00e9clar\u00e9s, refl\u00e9tant l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nombre de violations de la politique<\/strong> : suivi des omissions ou non-conformit\u00e9s dans les d\u00e9clarations, permettant d\u2019identifier les lacunes d\u2019application.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux de formation<\/strong> : pourcentage de collaborateurs ayant suivi la formation obligatoire sur les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Responsable Conformit\u00e9 transmet chaque ann\u00e9e un rapport d\u00e9taill\u00e9 \u00e0 l\u2019organe de direction, et de mani\u00e8re ponctuelle en cas de manquements significatifs. Ce rapport d\u00e9crit les situations rencontr\u00e9es, les mesures pr\u00e9ventives et correctives prises, ainsi que les d\u00e9faillances relev\u00e9es et les actions engag\u00e9es. L\u2019organe de direction d\u00e9finit et approuve la politique, contr\u00f4le sa mise en \u0153uvre, en \u00e9value p\u00e9riodiquement l\u2019efficacit\u00e9 et veille \u00e0 la correction des d\u00e9faillances. La politique est compl\u00e9t\u00e9e par un mod\u00e8le de formulaire de d\u00e9claration et par un document s\u00e9par\u00e9 contenant la cartographie des risques propres \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.9. R\u00e9vision et am\u00e9lioration continue<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La politique fait l\u2019objet d\u2019une r\u00e9vision formelle au moins une fois par an, en janvier. Une mise \u00e0 jour imm\u00e9diate est d\u00e9clench\u00e9e d\u00e8s qu\u2019une \u00e9volution significative du cadre l\u00e9gislatif ou r\u00e9glementaire, du mod\u00e8le d\u2019affaires, de l\u2019organisation interne ou du profil de risques est constat\u00e9e : lancement d\u2019un nouveau service, entr\u00e9e sur un nouveau march\u00e9, modification majeure des processus op\u00e9rationnels, ou survenance d\u2019un incident de conformit\u00e9 important.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque cycle de r\u00e9vision repose sur un retour d\u2019exp\u00e9rience structur\u00e9, permettant d\u2019identifier les bonnes pratiques \u00e0 p\u00e9renniser, les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es dans l\u2019application de la politique et les points d\u2019am\u00e9lioration relev\u00e9s lors des contr\u00f4les de niveaux 1, 2 et 3. Il inclut une mise \u00e0 jour syst\u00e9matique de la cartographie des risques, int\u00e9grant les nouveaux sc\u00e9narios identifi\u00e9s, les \u00e9volutions des activit\u00e9s et les tendances observ\u00e9es dans le secteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute modification substantielle est soumise \u00e0 l\u2019approbation de l\u2019organe de direction. Les changements valid\u00e9s sont imm\u00e9diatement communiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019ensemble des personnes li\u00e9es via les canaux internes et font l\u2019objet, si n\u00e9cessaire, de formations cibl\u00e9es. L\u2019efficacit\u00e9 des ajustements est suivie dans le temps au moyen des indicateurs cl\u00e9s de performance, assurant une boucle compl\u00e8te d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Documents \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>[LIENS DE T\u00c9L\u00c9CHARGEMENT \u00c0 AJOUTER]<\/strong> Les documents \u00ab Informations relatives au traitement des r\u00e9clamations clients \u00bb et \u00ab Informations relatives \u00e0 la gestion des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats \u00bb sont mis \u00e0 disposition au format PDF, t\u00e9l\u00e9chargeables librement, et communiqu\u00e9s \u00e0 tout client qui en fait la demande ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception d\u2019une r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question relative aux informations figurant sur cette page : <a href=\"mailto:contact@mereau-finance.com\">contact@mereau-finance.com<\/a>, ou M\u00e9reau Finance, 35 rue Jean Jaur\u00e8s, 92800 Puteaux, France.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 14 septembre 2026 Cette page rassemble les informations r\u00e9glementaires que M\u00e9reau Finance met \u00e0 la disposition permanente de ses clients, prospects et du public en qualit\u00e9 de prestataire de services sur crypto-actifs agr\u00e9\u00e9, conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) 2023\/1114 dit MiCA. 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